Construa a sua marca! Ter a sua marca, não significa necessariamente que seu salão tenha que ser conhecido em todo o Brasil. Mesmo quem está começando, pode começar a construir sua própria marca forte. Quando você ou o seu salão de beleza ou clínica de estética se torna uma referência no seu bairro, então já está se tornando a principal opção das pessoas dessa região. Para você começar a construir a sua marca forte, é fundamental que seus colaboradores, funcionários e os seus clientes tenha uma imagem precisa do seu salão ou clínica. Saber no que vocês diferem dos outros, no que vocês são especiais. Todas as pessoas que estão envolvidas no salão têm que saber bem claro quais os serviços são oferecidos no seu estabelecimento e saber qual a qualidade e o diferencial desses serviços.. Ofereça um excelente atendimento A primeira impressão a gente nunca esquece e é sempre a que fica na mente do cliente. Se o seu cliente for mal atendido ou não gostar do serviço do seu salão ou clínica, ele não voltará. E pior, ainda vai comentar com os amigos e familiares, que não gostou e recomendar que eles não vão ao seu estabelecimento. Então isso pode fazer você perder não somente um, mas vários clientes em potencial. Portanto, um excelente atendimento é fundamental e deve acontecer antes, durante e após o serviço ser realizado. Assim, a excelência no atendimento é feita através da atenção dada ao seu cliente, assim também como das respostas às solicitações dele e das reclamações que ele fizer, tratadas sempre com atenção, simpatia e agilidade. Existem varias outras formas de fazer os clientes se apaixonarem pelo seu serviço, nesse artigo, por exemplo, há boas dicas. Verifique o retorno do investimento em marketing A partir do momento em que você começa a utilizar o marketing no seu salão ou clínica de estética, você pode começar a ver alguns benefícios inicialmente. Alguns outros retornos levam mais algum tempo para serem percebidos, e por isso é importante ter relatórios de vendas, despesas e o lucro obtido diariamente e mensalmente. Por isso, ante de você oferecer descontos ou promoções como kits de serviços, por exemplo: “faça uma tintura e ganhe uma hidratação”, verifique com seus clientes o que eles realmente desejam. Assim, você pode ter um retorno melhor e ter clientes ainda mais felizes que vão recomendar seus serviços para os conhecidos. E para você saber se as promoções que você realiza no seu salão estão dando certo, é essencial verificar o retorno financeiro que elas estão trazendo.
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